Termo de Garantia

                As portas da PORMADE possuem garantia contra defeito de fabricação pelo prazo de 90 dias, contados a partir da data de aquisição do produto (emissão da Nota Fiscal), conforme consta no artigo 26, inciso II da Lei nº 8.078, de 11.09.1990, Código de Defesa do Consumidor.

                Dentro desse prazo, o cliente que notar problemas com o funcionamento (dobradiças e fechadura) e qualidade do produto, deve entrar em contato com a Pormade Online para que sejam tomadas as devidas providências.

Para produtos em que haja constatação de avaria em transporte é obrigatória a conferência no ato da entrega e a ressalva no CTe (comprovante da transportadora). Sem essa ressalva no comprovante da transportadora, a garantia não cobre a avaria por não caracterizar defeito de fabricação. Avarias identificadas posterior ao recebimento estão sujeitas a aprovação de nossa equipe após análise.

 

Termo de Responsabilidade

Ao confirmar o pedido, declaro e aceito neste ato, que sou o único responsável por qualquer problema técnico de medição, armazenamento, descarregamento, ajustes nas medidas dos vãos e instalação dos produtos adquiridos da empresa DRZ Portas Ecológicas Ltda., inscrita no CNPJ nº 10.652.922/0002-18, situada na Rua Prudente de Morais, 940, São Basílio Magno, CEP 84.600-905, União da Vitória - PR.

Estou ciente, que problemas relacionados a mau uso do produto e má instalação, não são defeitos de fabricação, portanto não cobertos pela garantia conforme previsto no "Termo de Garantia". Declaro ainda que tomei conhecimento prévio do conteúdo deste instrumento (Termo de Garantia) onde avaliei e assimilei todas as condições, requisitos, direitos e obrigações nele inseridos, pois o texto é claro e de fácil compreensão.

Desta forma, comprometo-me a respeitar e cumprir o que aqui ficou estabelecido.

Situações NÃO COBERTAS pela GARANTIA LIMITADA:

  1. Produtos não conferidos pelo cliente no ato do recebimento e sem ressalva no CTe (comprovante da transportadora), caso os produtos apresentem danos que não caracterizem defeitos de fabricação;
  2. Produtos instalados em áreas externas, visto que os produtos foram concebidos e dimensionados para uso específico em áreas internas ou abrigadas contra intempéries;
  3. Má utilização dos produtos (lavagem com água, limpeza com produtos inadequados, etc.) que comprometam o produto;
  4. Produtos instalados de forma inadequada, fora de prumo, fora de esquadro, manutenção inapropriada;
  5. Produtos com batidas por causa de manuseio, transporte, estocagem ou quedas;
  6. Desvios de forma, que atendam os parâmetros estabelecidos pela ABNT NBR 15930:2;
  7. Produtos contratados por frete na modalidade FOB ou Retirado na Loja, que não caracterizem defeitos de fabricação;
  8. Portas que tenham suas medidas alteradas (cortadas, reduzidas ou emendadas), na largura e altura;
  9. Problemas de manchas e deterioração da madeira, provocados por umidade, excesso de água, fungos, insetos ou outros agentes da natureza;
  10. Problemas com infiltração de água, líquidos ou umidade que atinjam componentes em madeira, portas e marcos, provenientes de paredes, pisos, box de banheiro, etc.;
  11. Produtos instalados em local onde o piso sofre constante derramamento ou empoçamento de líquidos;
  12. Produtos instalados em obras sem janelas, deixando o produto exposto à ação da chuva e ação de ventos, que podem fazer com que a porta se choque contra os marcos ocasionando trincas, rachaduras ou quebras no produto;
  13. Manchas causadas por cal, cimento, água, gesso, óleo, tintas, espuma expansiva, colas, etc.;
  14. Quando não foram obedecidas as regras de armazenamento;
  15. Quando houver execução de serviços de emboço, pintura, colocação de forros e sancas de gesso, pisos, contrapisos ou serviços em torno das portas já foram instaladas e que possam danificá-las.
  16. Danos provocados por agentes da natureza, como enchentes, raios, furacões, terremotos ou qualquer outro motivo de força maior;
  17. Qualquer tipo de acessório colocado na porta (telas, vidros, etc.);
  18. Tentativa de arrombamentos ou violações;
  19. Uso inadequado dos produtos, sujeitando-os à ação de intempéries, maresia, incidência solar exagerada, encharcamento por água;
  20. Produtos que ficaram armazenados em locais inadequados;
  21. Aplicação de produtos de limpeza abrasivos/à base cloro em ferragens (fechaduras, dobradiças, puxadores, etc.) que possam comprometer o funcionamento ou a estética com formação de manchas de oxidação superficial, utilização de solventes ou produtos à base de petróleo, ácidos, graxas, querosene, gasolina, produtos álcalis.
  22. Produtos fora de padrão, que não estão contemplados pelos requisitos da ABNT NBR 15930:2.
  23. Danos causados por agentes externos como: cunhas usadas como calços inferiores na folha de porta, cabos elétricos, escadas, andaimes, etc.

Orientações de armazenamento, instalação, manutenção e limpeza

     

  1. Os conjuntos montados (kits porta pronta) devem ser acondicionados em local seco, sem incidência solar, limpo e sem trânsito de obreiros, preferencialmente colocados sobre um estrado adequado;
  2. Os conjuntos montados devem, preferencialmente, ficar sobre estrados, colocados a posição vertical, encostados em uma parede, inclinados (ângulo máximo 85°). O estrado deve ser uniforme para evitar acidentes ou quedas do produto.
  3. O empilhamento deverá ser feito em uma superfície plana;
  4. Conferir os vãos do local a ser instalado o conjunto, verificar se o local está limpo e adequado;
  5. IMPORTANTE: A contratação do serviço de instalação ocorre por conta do consumidor, não tendo a DRZ Portas Ecológicas Ltda., qualquer responsabilidade pelo resultado do serviço de instalação, devendo o consumidor acionar o profissional por ele contratado. As indicações de profissionais não refletem em responsabilidade da empresa, podendo o consumidor contratar ou não o profissional indicado.
  6. A instalação de conjunto montados (kit porta pronta ou de correr) em áreas molháveis: lavanderias internas, banheiros, cozinhas, lavabos, recomenda-se a instalação com desnível entre o piso seco e o piso molhável, conforme imagem abaixo, extraída da ABNT NBR 15930:2;
  7. Ao instalar o conjunto montado (kit porta pronta ou porta de correr), observe se o local está limpo e apropriado para instalar o produto sem inconvenientes.
  8. Cuidar ao aplicar a espuma expansiva, começando a aplicação primeiro nos pontos inferiores, depois nos pontos centrais e por fim nos superiores;
  9. Esperar o tempo de cura, indicado no rótulo da embalagem do produto;
  10. Para limpeza dos produtos compostos em PVC, recomenda-se álcool ou detergente neutro;
  11. Para limpeza da porta, recomenda-se pano macio levemente umedecido com detergente neutro;
  12. Fechaduras precisam ter a sua manutenção feita conforme indicação do fabricante, descrita na embalagem do próprio produto;
  13. Para fechaduras, maçanetas, rosetas e puxadores recomenda-se polidor adequado ao metal e acabamento conforme indicado pelo fabricante;
  14. Para cilindro e mecanismos internos da fechadura, dobradiças e ferragens móveis, recomenda-se utilizar microlubrificante spray antiferrugem, conforme indicado pelo fabricante.
  15. Limpeza de trilhos, roldanas e guias de porta de correr, recomenda-se retirar resíduos acumulados com auxilio de aspirador. Não indica-se graxas e lubrificantes;
  16. Borracha amortecedora e guilhotina de vedação com o piso, limpar com pano macio, levemente umedecido. Não indica-se solventes e produtos à base de petróleo;
  17. Recomenda-se mensalmente limpar a fechadura com uma flanela umedecida levemente com água, e secar em seguida com flanela seca e limpa.
  18. Recomenda-se à cada 6 meses lubrificar o cilindro da fechadura com material/produto indicado pelo fabricante;
  19. Recomenda-se à cada 12 meses verificar se os pinos e parafusos necessitam de aperto;
  20. Se a porta sofrer intervenção por pintura, deve ser removida a fechadura por completo. Aplicação de fitas de vedação, dupla face, crepe, durex, como forma de isolamento da fechadura para pintura, pode danificar os acessórios e não impedem a tinta de penetrar e agredir a fechadura, comprometendo tanto o funcionamento quando o acabamento com manchas.